Versand

Schweizer Kunden, die sich die Ware nach Deutschland liefern lassen (mit MwSt) und die Sendung in die Schweiz importieren, können sich nach Zusendung der vom Zoll abgestempelten Originalrechnung die MwSt von shop4runners auf ein Girokonto (IBAN und BIC) erstatten lassen. Die Rechnung bitte als Original per Post zuschicken. Zusendungen per Mail werden nicht angenommen. Eventuell anfallende Zollkosten sind in den Versandkosten nicht enthalten und sind vom Kunden zu tragen. Diese betragen in der Regel ca. 7% des Warenwerts.

Lieferungen an die Packstation sind innerhalb Deutschlands mit DHL möglich. Dazu benötigst Du eine Packstations-Kundennummer bei DHL.

Retoure

Unser Ziel besteht darin, Dir einen optimalen und einfachen Rücksendeservice zu bieten. Dafür haben wir unser Retourenportal entwickelt. Kunden müssen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen. Für Hinsendungen innerhalb Deutschlands kannst du jedoch ein kostenloses DHL Retourenlabel aus dem Retourenportal verwenden.

Bitte beachte, dass nur unbenutzte Artikel retourniert werden können!

Falls durch die Retoure der Mindestbestellwert für die versandkostenfreie Lieferung oder für die Verwendung eines Gutscheins unterschritten wird, werden diese Kosten dem Erstattungsbetrag abgezogen. Dies gilt auch im Fall einer Retoure der kompletten Bestellung.

Retoure aus der Schweiz

Wichtig: Bei der Rücksendung stelle bitte sicher, dass die Zollpapiere und die Rechnung gut sichtbar außen am Paket angebracht sind, damit der Zoll das Paket bearbeiten kann.

Schweizer Kunden müssen bei einer Retoure Ihre Retoure beim Zoll über das Portal ATLAS HIER registrieren.

ATLAS ist das elektronische Verfahren, dass in Deutschland für die Abwicklung des internationalen Warenverkehrs verwendet wird. Es dient dazu, den Zollprozess zu vereinfachen und zu automatisieren.

Wenn du als Kunde in der Schweiz eine Retoure nach Deutschland schicken möchtest, solltest Du folgende Schritte beachten:

Kontaktaufnahme mit dem Händler: Informiere den Händler in Deutschland über Deine Absicht, eine Retoure vorzunehmen. Dies kannst du in unserem Retoureportal machen.

Für die Rücksendung musst du die Zollanmeldung bei Atlas ausfüllen: Sammle alle relevanten Informationen über die Retoure, einschließlich der genauen Beschreibung der Waren, deren Wert und Menge sowie der Versanddetails.

Melde die Retoure elektronisch über das ATLAS-System an. Gebe dabei alle erforderlichen Informationen wie Warenbeschreibung, Wert, Menge, Zolltarifnummer an. Bestimme die richtige Zolltarifnummer für die zurückgesendeten Waren. Du kannst die Zolltarifnummer entweder selbst ermitteln oder bei der zuständigen Zollstelle erfragen.

Versand der Retoure: Verpacke die Ware sorgfältig und versehe das Paket mit der korrekten Adresse des Händlers in Deutschland. Stelle sicher, dass du eine Versandmethode wählst, die eine Sendungsverfolgung ermöglicht, damit du den Status der Retoure überwachen kannst.

Belege aufbewahren: Bewahre alle relevanten Belege und Nachweise, wie z.B. den Versandbeleg und die Zollformulare, sorgfältig auf. Diese können im Falle von Fragen oder Problemen beim Zollprozess nützlich sein.
Es ist wichtig zu beachten, dass das ATLAS-Verfahren komplex sein kann und die genauen Anforderungen je nach Art der Waren und individuellen Umständen variieren können. Es wird empfohlen, sich im Vorfeld bei der zuständigen Zollstelle oder einem Zolldienstleister über die spezifischen Anforderungen und Vorgehensweisen zu informieren, um sicherzustellen, dass du das Zollverfahren korrekt durchführst.